Firma olarak, marka değerlerini belirlerken, markasının misyon, vizyon ve hedeflerine uygun olan özellikleri, idealleri, inançları ve davranışlarını belirler. Bu özellikler, müşteriler tarafından firma ile ilişkilendirilen anahtar kelimelerdir ve markanın tüketici tarafından algılanma şeklini etkiler.
Marka değerleri, bir firmanın ürün veya hizmetlerinin ötesinde, markanın değerli kılan farklı özelliklerini ifade eder. Bu özellikler, firmanın misyonunu, değerlerini, kültürünü, kalite standartlarını, ürün ve hizmetlerinin kalitesini ve müşteri ilişkilerini kapsar. Marka değerleri, müşterilerin bir markayı tercih etmelerinin nedenlerini de yansıtır.
Bir firma, marka değerlerini belirlerken, öncelikle firmanın misyon ve vizyonunu belirlemelidir. Daha sonra, firmanın değerleri, kültürü, tarihçesi, hedef kitlesi, pazarı ve rakipleri gibi faktörleri de göz önünde bulundurarak marka değerleri oluşturulabilir. Bu marka değerleri, firmanın markalaşma stratejisi ve tüketiciler tarafından algılanma şeklini etkileyen önemli bir unsurdur.
Vizyon ve misyon, bir firmanın işletme faaliyetlerini yönlendiren temel stratejik unsurlardır.
Vizyon; firmanın uzun vadeli hedeflerini ifade eder. Genellikle 5-10 yıl gibi uzun bir süre içinde ulaşılmak istenen hedeflerdir. Vizyon, firmanın nereye gitmek istediğini, hedeflerini ve bu hedeflere ulaşmak için takip edeceği yolu belirler. Firma çalışanları, yöneticileri ve paydaşları için bir yol haritasıdır.
Misyon; firmanın temel amaçlarını ifade eder. Firmanın ne yaptığını, kime hizmet ettiğini, nasıl hizmet ettiğini ve hizmetleri sunarken takip ettiği değerleri ifade eder. Misyon, firmanın temel işlevleri, faaliyetleri ve hizmetleri ile ilgilidir. Firmanın amaçlarını ve hedeflerini gerçekleştirirken takip ettiği etik değerleri de içerebilir.
Bir firma, vizyon ve misyonunu belirlerken, öncelikle kendi faaliyet alanını, hedef kitlesini ve rakiplerini belirlemelidir. Vizyon ve misyonun belirlenmesi, firmanın gelecekteki hedeflerine ulaşması ve başarılı bir şekilde yönetilmesi için önemli bir adımdır.
